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よくある質問

1、決済について
Q1. 支払いの方法は何がありますか?
A1. カード決済・コンビニ決済、銀行振込(埼玉懸信用金庫)・代引きよりお選びいただけます。

※代引き時のお支払方法は現金払いのみとなります。
※送料込み300,000円以上は銀行振込(前払い)でのお支払のみとなります。
Q2. 代引き手数料はいくらですか?
A2. 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご 覧ください。
代引金額 代引手数料
1〜30,000円 390円
30,001円〜100,000円 600円
100,001円〜200,000円 1,050円
200,001円〜300,000円 2,100円
※一回の決済につき300,000円以下のご利用に限ります。
Q3. 代引きに限度はありますか?
A3. 30万円以下とさせて頂きます。
2、配送について
Q1. 配送料はいくらですか?
A1. 配送料は一回のご注文につき、一律500円となっております。
ご注文合計金額が税抜5,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
※離島(北海道本島・沖縄本島を除く)は、追加1,000円の送料がかかります。
※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、 その送料×個数分は必要になります。
Q2. 配送先の変更はできますか?
A2. 発送準備前でしたら可能ですので、お早めにご連絡ください。
Q3. 海外配送はできますか?
A3. 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
Q4. 配送会社や配送元はどこになりますか?
A4. 商品の発送はゆうパック、ヤマト運輸、西濃運輸のいずれかの運送業者にて発送いたします。
弊社にて商材や大きさ、地域などにより、配送業者を選択してお送りいたしますので、お客さまにて配送業者をお選びいただくことはできませんのでご 了承ください。
弊社(埼玉県さいたま市)からの発送になります。
Q5. お届け時間の指定はできますか?
A5. 商品購入の手続きの際に、配達時間帯(午前中・午後)お客様で指定することができますのでご利用ください。
Q6. 配達日の指定はできますか?
A6. 商品購入の手続きの際に、配達日の指定することができますのでご利用ください。
※ご注文日から3営業日~の指定になります。
Q7. 商品のラッピングはできますか?
A7. 有料となりますが、オプションで「ラッピング」を選択できますので、是非ご利用ください。
Q8. のし付けはできますか?
A8. 有料となりますが、オプションで「ラッピング+のし」を選択できますので、是非ご利用ください。
「のし」のみ単体のオプションはお受けいたしておりません。
※注意事項
「内のし」---のし付けし、その上からラッピングして発送させて頂きます。
「外のし」---ラッピングは致しますが、「のし」の破損防止のため、のし付けは致しません。「のし」を同梱いたしますので、テープ留めをお客様のほうでお願い致します。
Q9. 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A9. 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねます。
ただし、同梱したい追加の商品が決まっており、ご注文前にご相談頂ければ対応致します。
Q10. 着払いはできますか?
A10. 着払いはご利用頂けません。
3、サービスについて
Q1. 個人情報はきちんと管理されていますか?
A1. 個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、
SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。
また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流 出防止に努めています。

個人情報保護方針>>
Q2. 返品や交換は可能ですか?
A2. 到着時における破損や商品違いがあった場合、7日以内に当社までご連絡の上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換 致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、下記までご連絡ください。

次世代ショップ またまた
メール:info@jisedai-matamata.com
※24時間受付ておりますが返信は営業日の9:00~17:00となります。
Q3. 注文後にキャンセルや変更はできますか?
A3. お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
Q4. 領収書は発行してもらえますか?
A4. 申し訳ございませんが、領収書の発行はしておりません。ご了承ください。
Q5. 請求書は発行してもらえますか?
A5. 申し訳ございませんが、請求書の発行はしておりません。ご了承ください。
Q6. 店頭販売はしてないのですか?
A6. 申し訳ございませんが店頭販売はしておりません。
Q7.ギフトにも請求書や納品書が同梱されるのですか?
A7.ご注文主様とお届け先様が異なる場合「ギフト扱い」とさせて頂き、納品書などの金額の分かる物は同梱されません。ご安心くださいませ。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。納品書のみの郵送発送はお断り致しております。

※ご注文者様と送付先ご住所が違う場合で、ご注文者様と送付先受取人様が同姓同名の場合は、明細書を同梱いたしております。
※ギフトの際は代金引換を指定をされないようご注意ください。
4、会員登録・ログインに関して
Q1. 会員登録をしないと買い物はできませんか?
A1. 当ショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
ただし、会員登録していただくと、お客様の情報をお買い物の度に再度入力することなく商品の購入ができます。
さらに、お得な会員価格等の特典をご利用いただけます。
新規会員登録はこちら>>
Q2. 会員になるとどんな特典がありますか
A2. お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく商品の購入が簡単になります。
会員専用の「マイページ」に購入履歴が保存され、過去に買った商品や商品をお届けした方の情報が閲覧できます。
また、ご希望の方にはメールマガジンを無料で配信させていただきます。
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Q3. 会員登録の方法を教えてください
A3. 「新規会員登録」をクリックし、お客様の情報をご入力ください。
会員登録は無料です。
また、買い物かごに商品を入れた後でも購入の途中で会員登録を済ませることができます。
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Q4. 個人情報を入力しても安全ですか?
A4. 当ショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。 また、当社はお客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を行っています。
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Q5. 会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
A5. 登録手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客様のお手元に登録完了メールが届かなくても、登録が受け付けられている場合もありますので、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、下記までご連絡ください。

次世代ショップ またまた
メール:info@jisedai-matamata.com
※24時間受付ておりますが返信は営業日の9:00~17:00となります。
Q6. 会員登録内容を変更したいのですが
A6. ご住所や電話番号、パスワードなど会員登録内容のご変更は、ログイン後「マイページ」より変更ができます。「マイページ」→「会員情報の確認・変更」ページで変更内容をご入力ください。
Q7. 購入履歴がありません
A7. 購入履歴に表示されるのは、会員登録以降ショップでご購入いただいた商品です。会員登録以前の購入履歴、ログインなさらずにご購入いただいた 商品は、購入履歴には反映されません。
Q8. 会員登録を削除して欲しいのですが
A8.ショップ会員を退会いただきますと、すべての登録情報が削除されます。
ログイン後「マイページ」より退会ができます。「マイページ」→「WEB会員の退会」ページでお手続きください。
Q9. ログインができません
A9. メールアドレス(ログインID)およびパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等ご確認の上、ご入力ください。
正しく入力してもログインができない場合は、まず「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から「メールアドレス(ログインID)の問い合わせ」より必要情報を入力し送信してください。お客様のご登録メールアドレスにログインIDをご連絡いたします。

メールアドレス(ログインID)のお問い合わせ>>
Q10. パスワードを忘れたのですが
A10. パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」→「パスワード問い合わせ」より必要情報を入力し送信ください。お客様のご登録メールアドレスにパスワードのご案内メールをお送りいたします。

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